Tra le diverse realtà pubbliche che il Gruppo Maggioli supporta, desideriamo illustrare il caso della collaborazione con un Ente, l’Agenzia Veneta per i Pagamenti (AVEPA), la cui strategia di sviluppo delle competenze ha delineato un percorso orientato non solo alla gestione delle evoluzioni normative (come avviene tipicamente con gli enti pubblici), ma soprattutto all’innovazione ed alla gestione del cambiamento culturale, organizzativo e tecnologico in qualità di PA.
Il modus operandi tra l’AVEPA e l’unità del Gruppo che si occupa di formazione, ovvero Formazione Maggioli, si è caratterizzato per la costruzione costante di attività formative progettate sulle specifiche esigenze dell’AVEPA e strettamente legate alle indicazioni strategiche della Direzione. Si è partiti da interventi formativi finalizzati a sviluppare le competenze strategiche e manageriali di personale che, per ruolo, è chiamato a governare risorse umane, professionali, economiche, organizzative, strumentali e di processo, e per il quale sono stati sviluppati corsi sulle competenze di ruolo, sulle competenze organizzative, gestionali e relazionali.
Dopo questo primo step, l’obiettivo successivo è stato quello di sostenere i processi di sviluppo delle competenze focalizzando l’attenzione su 4 progetti specifici: vision e leadership, efficienza organizzativa, metodologie per la semplificazione e lo snellimento organizzativo con il supporto della digitalizzazione, e il ciclo di gestione della performance. Contestualmente l’AVEPA ha contattato il Gruppo Maggioli anche per il rafforzamento di conoscenze e competenze tecniche e normative: da quelle più legate alla mission dell’Agenzia e applicate alla gestione dei bandi (Politica Agricola Comunitaria, legislazione agraria, aiuti di stato, normativa appalti, normativa urbanistica in ambito agricolo), proseguendo con quelle legate agli ambiti del diritto amministrativo, anticorruzione e trasparenza, amministrazione digitale sino a quelle economico-finanziarie (bilanci societari, nuovo bilancio nell’ente pubblico, contabilità finanziaria, economica e patrimoniale) tipiche dell’ente pubblico.
Proseguendo il proprio percorso di sviluppo, le richieste dell’AVEPA a Maggioli Formazione hanno riguardato non più solamente progetti di formazione aventi come oggetto le tradizionali competenze relazionali e gestionali, ma, con grande anticipo sui tempi ed in maniera incrementale, competenze a sostegno dell’ innovazione, con richieste relative allo sviluppo di conoscenze e competenze aventi come oggetto sia soft skills sia conoscenze e competenze tecniche che vanno delle semplici applicazioni di produzione individuale sino all’utilizzo di strumenti complessi di Knowledge Data Discovery (KDD), Data science, Data Mining e Big Data Analytics. Formazione Maggioli, supportata dai colleghi che si occupano di informatica aventi le competenze di dominio richieste, ha curato i progetti di formazione descritti in precedenza, ma anche relativi a specifiche competenze tecniche e tecnologiche del personale ICT e per la Cybersecurity.
Con lo spirito dei tempi e l’impatto derivato dal Covid, la richiesta di progetti formativi al Gruppo Maggioli in AVEPA ha riguardato infine anche l’area risorse umane e delle news skills con particolare attenzione ai nuovi sistemi e strumenti di gestione del personale, allo sviluppo di competenze a supporto del lavoro agile e dei contesti di lavoro ibridi, finanche attività formative legate al tema del benessere aziendale e al Piano delle azioni positive.
Volendo quindi provare a fare una sintesi di questo excursus sull’evoluzione della formazione in AVEPA, si potrebbe dire che questa esperienza può essere considerata un chiaro esempio di come le esigenze formative della Pubblica Amministrazione stiano profondamente cambiando e si stiano velocemente ampliando ed integrando con nuove tematiche, e di come il Gruppo Maggioli sia passato dal fornire docenti esterni (consulenti, professori universitari, funzionari pubblici, tecnici) al portare in aula anche proprio personale, in particolare con lo spostamento degli obiettivi formativi dell’Ente verso l’informatica e la digitalizzazione.
Un risultato, questo, possibile grazie alla capacità di integrare le diverse “anime” del Gruppo – nel caso specifico quella della Formazione e quella dell’Informatica - e di prendere le esperienze e le competenze sviluppate internamente per fornire i propri servizi ai cittadini e saperle trasformare in valore formativo per i clienti.