Realizziamo innovativi si­stemi di accoglienza del cittadino capaci di interpretare le esigenze future senza dimenticare le modalità tradizio­nali di dialogo con i cittadini.

Lo Sportello Telematico Polifunzionale – o Portale delle Istanze online – è il modello organizzativo più legato alla digitaliz­zazione, ovvero prevede il dialogo con la PA tramite un portale web a cui accedere con SPID o CIE (Carta Identità Elettronica) e dove trovare le informazioni sui procedimenti, compilarle e trasmetterle digitalmente. Lo sportello telematico polifunzionale affianca il sito istituzionale dell’amministrazione e consente agli utenti di compilare online, in modo guidato e con semplicità i moduli digitali, firmarli dove necessario, integrarli con gli allegati richiesti e trasmetterli agli uffici competenti.

Con lo Sportello ad accesso fisico l'ente realizza un sistema evoluto di accoglienza basato sulla costituzione di un unico punto di contatto, non solo fornisce informazioni e risposte ai problemi posti ma avvia e completa (in un unico contatto) le pratiche in modo semplice e veloce, recuperando efficienza interna.

Grazie al nuovo servizio di Sportello Virtuale si rendono “smart” anche i servizi di front line senza perdere il contatto con gli operatori fisici. In questo caso il Comune riceve il pubblico in videocon­ferenza (sia con appuntamento che ad accesso libero) e, mediante condivisione dello schermo, scambia documenti in formato elettronico e offre indicazioni utili sull'utilizzo del sito istituzionale dell’Ente.

Municipium è l’app municipale ufficiale per amministrazioni aperte ai cittadini, completa e combinata al sito comunale. Grazie a Municipium le Amministrazioni Locali comunicano in modo semplice e diretto con cittadini e imprese.

Municipium è lo strumento adatto a un’amministrazione semplice, digitale e amica del cittadino; un innovativo sistema di comunicazione del Comune, una soluzione completa, web e app, rappresenta il miglior punto unificato per tutti i servizi e le informazioni del Comune, sempre aggiornato con funzionalità innovative. App e sito sono gestiti insieme con un unico pannello di controllo, per una comunicazione finalmente integrata e semplice da utilizzare.

La piattaforma è per l'Ente un facile punto per comunicazioni immediate e informazioni su gestione rifiuti, raccolta differenziata, rischi e stati di allerta del territorio, pagamento multe con click direttamente dallo smartphone, eventi sportivi e culturali, sondaggi di opinione, e tanti altri servizi.