Il Mondo Maggioli


Le nostre attività integrate affiancano la Pubblica Amministrazione, i Liberi Professionisti e le Aziende nel semplificare i processi e migliorare i servizi

Concilia Service 4.0, un servizio digitale moderno

La trasformazione digitale delle PA non è soltanto un’opportunità di modernizzazione ma soprattutto, l’occasione di rendere più semplice ed efficienti le relazioni con Cittadini ed Imprese, consentendo anche di liberare risorse per servizi più fruibili e moderni.

Concilia Service 4.0 è il servizio in “outsourcing” per l’esternalizzazione digitale della gestione delle violazioni al Codice della strada ed extra Codice della Strada che permette di gestire in modo completamente automatizzato tutte le fasi relative all’invio dei verbali sia tramite PEC (novità introdotta dal decreto interministeriale n. 217 del 18 dicembre 2017) sia tramite i canali ordinari (servizio postale, messi notificatori, ecc.). 

Concilia Service 4.0, attraverso l’adozione di un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni, e grazie alla certificazione ISO 27001, garantisce la propria capacità di misurare, monitorare, quantificare e ridurre il rischio operativo aumentando così il livello di disponibilità, integrità e riservatezza delle informazioni.

I dati dei verbali da notificare vengono trasferiti, senza distinzione tra i verbali da inviare tramite PEC o in modo tradizionale, dal Comando di Polizia Locale alla Digital Factory utilizzando il modulo Service Link.

Concilia Service Link, il portale per i clienti

Il portale Concilia Service Link è a disposizione dei clienti Concilia Service 4.0 per monitorare il servizio ed effettuare il download di tutti i flussi informativi relativi al servizio esternalizzato. E' lo strumento con cui il Comando di Polizia Locale può gestire tutto il processo di notifica a mezzo PEC, attivando la casella di PEC e i certificati di firma digitale automatica previsti dal servizio.

Service Link è anche App disponibile su android. E' web, quindi utilizzabile completamente all’interno di un browser, nonchè responsive, quindi utilizzabile da tablet e smartphone, senza necessità di installazione e configurazione da parte del cliente. 

Il servizio di notifica dei verbali a mezzo PEC è un servizio rapido ed efficiente che si traduce in minori spese e maggiori incassi per il Comune

Fasi del servizio

L’elaborazione del flusso dati viene effettuata nella Digital factory Maggioli seguendo due flussi gestionali separati in base alla modalità di notifica.

I VERBALI DA NOTIFICARE CON INDIRIZZO PEC

• Creazione pdf del verbale da notificare mezzo PEC; • Generazione della relata di notifica da inviare mezzo PEC; • Apposizione della firma digitale remota con procedura automatica del responsabile del procedimento  informatico e del responsabile del procedimento di notificazione; • Per ogni invio tramite PEC verranno resi disponibili le seguenti informazioni: • estremi dell’invio • data e ora dell’invio • PEC del destinatario • PEC di invio con allegati (verbali e multe) firmati digitalmente • Ricevuta di accettazione o mancate accettazione • Ricevuta di consegna o mancata consegna.​

LA MAIL INVIATA ALL’INDIRIZZO PEC DEVE ESSERE CONSERVATA DIGITALMENTE.
Siamo Conservatori Accreditati AGID e pertanto si può usufruire del servizio di Conservazione Digitale delle seguenti tipologie di documenti: • Verbali inviati a mezzo PEC • Relate di notifica • Comunicazione di avvenuta accettazione PEC • Comunicazione avvenuta consegna PEC/mancata consegna. 

I VERBALI DA NOTIFICARE CON MODALITÀ ORDINARIE

Il flusso di gestione avviene: • Stampa in formato A4 con layout personalizzato; • Postalizzazione; • Rendicontazione AR a colori; • Rendicontazione CAD; • Scansione plico non recapitato; • Archiviazione fisica dei documenti rendicontati e restituzione plichi; • Fornitura software per rendicontazione automatica pagamenti; • Gestione rinotifiche (servizio opzionale); • Gestione invio comunicazione pre ruolo (servizio opzionale).

I servizi aggiuntivi di Concilia Service 4.0

Data Entry

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Data Entry

Effettuato presso il Data Center Maggioli o da personale operante presso la sede del Comando di Polizia Locale. Attraverso uno scanner fornito al Comando, i verbali accertati sono scannerizzati direttamente dal personale del Comando e messi a disposizione dei nostri operatori su un’area FTP dedicata. I nostri operatori effettuano l’inserimento dei dati direttamente sul database Concilia del Cliente. Le immagini degli atti cartacei sono indicizzate e visualizzabili come allegati alla contravvenzione, all’interno del software Concilia. Questo permette una ricerca più rapida da parte degli operatori e la creazione di un vero e proprio fascicolo elettronico di tutti gli atti relativi al verbale garantendo una semplificazione e razionalizzazione della gestione

Front Office e Call Center

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Front Office e Call Center

Il primo canale d’eccellenza di comunicazione del Comando di Polizia Locale è lo sportello informativo: da qui comincia la relazione col cittadino. Il Comando di Polizia Locale può esternalizzare anche questa attività che Maggioli gestisce con personale specializzato che opera direttamente presso la sede del Comando di Polizia Locale. Maggioli effettua una preparazione accurata degli addetti al front office affinché essi possano garantire cortesia, disponibilità, precisione delle informazioni. Il secondo canale preferenziale per la comunicazione tra Comando di Polizia Locale e utenza è il call center. 

Gestione sanzioni extra codice della strada

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Gestione sanzioni extra codice della strada

Il servizio riguarda le notifiche dei verbali accertati dalla Polizia Locale per la violazione extra Codice della Strada (regolamenti comunali, ordinanze, leggi sul commercio ecc.). Il servizio è gestito in modo standardizzato attraverso il modulo “sanzioni extra c.d.s.” del software Concilia. Il servizio Gestione delle sanzioni  amministrative prevede: • inserimento dati • stampa e predisposizione per la postalizzazione • postalizzazione • rendicontazione degli esiti della notifica.

Consulenza legale per la gestione delle controdeduzioni

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Consulenza legale per la gestione delle controdeduzioni

Personale specializzato Maggioli predispone la redazione di comparse di costituzione e risposta in caso di proposizione di ricorsi innanzi al Giudice di Pace e la redazione di memorie difensive nei casi di proposizione di ricorsi innanzi al Prefetto del luogo della commessa violazione. Grazie ad un team di esperti, le controdeduzioni saranno costantemente arricchite ad aggiornate ai più recenti pronunciamenti in materia.

Gestione delle contravvenzioni estere

Gestione delle contravvenzioni estere

Gestione delle contravvenzioni estere

Il servizio permette di inviare le contravvenzioni all’estero, gestendo i dati del contravventore nel rispetto della legislazione del paese di destinazione dell’atto e delle convenzioni internazionali. Questo servizio soddisfa il bisogno dei Comandi di Polizia Locale che si trovano, con frequenza sempre maggiore, a gestire il complesso processo riguardante le violazioni accertate ad autoveicoli stranieri. Grazie alla possibilità di reperire i dati utilizzando il sistema EUCARIS (European Car and Driving Licence Information System), il servizio è oggi ancora più efficace.

Servizio di riscossione coattiva delle violazioni al CdS

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Servizio di riscossione coattiva delle violazioni al CdS

Il servizio di riscossione coattiva delle violazioni al CdS è offerto da Maggioli Tributi, società del Gruppo Maggioli, iscritta all’Albo dei Concessionari, che effettua attività di accertamento e riscossione dei tributi delle entrate dell’Ente Locale. Il servizio comprende l’invio delle ingiunzioni di pagamento e tutte le azioni esecutive conseguenti.