Intervista al Comandante di Polizia Locale, Dott. Fabio Caciolli.
In questa intervista esploreremo come l’esperienza del Comune di Signa nell’adozione della piattaforma SEND per la gestione delle notifiche digitali delle contravvenzioni, abbia trasformato in modo significativo il processo sanzionatorio del Comando.
L’introduzione di SEND ha portato numerosi benefici, dall’automazione dei processi e dalla tracciabilità delle notifiche alla riduzione di errori e costi operativi, agevolando il dialogo con i cittadini in un’ottica di trasparenza e sostenibilità ambientale. Insieme al supporto del partner tecnologico Maggioli, il Comune di Signa è riuscito a integrare SEND con i sistemi già in uso, creando una gestione più efficiente e sicura, con impatti positivi anche per i cittadini.
Scopriremo come SEND abbia semplificato le attività dell’ufficio verbali, come sia stata accolta dalla popolazione la possibilità di ricevere notifiche digitali e i consigli che emergono per altri Comandi di Polizia Locale che stanno valutando una simile transizione.
Il principale beneficio è la certezza del procedimento, unico, uniforme e sicuro nel suo percorso e con la notificazione dell’atto certa, con riscontro immediato all’interno del nostro gestionale Concilia. La notificazione tramite SEND ha raccolto il favore dei miei collaboratori, semplificando le operazioni di invio degli atti giudiziari, la ricerca degli stessi, eliminando così faticosi tentativi, la certezza con il documento opponibile a terzi degli esiti di quanto avviato, e soprattutto il passaggio ad un processo di effettiva digitalizzazione del lavoro dell’ufficio verbali. Altro enorme beneficio è che la piattaforma SEND ha permesso una riduzione sensibile degli errori che potevano avvenire con una gestione manuale dei documenti, con SEND, le notifiche vengono inviate in formato digitale e in maniera più rapida rispetto ai metodi tradizionali (come la posta ordinaria).
Uno degli elementi che caratterizzano in positivo l’utilizzo di SEND è senza dubbio il fattore di riduzione dei tempi di attesa per la ricezione della contravvenzione e diminuisce notevolmente i costi legati alla stampa, alla gestione manuale e alla spedizione postale. Altro elemento di semplificazione è la maggiore trasparenza e tracciabilità: Il sistema permette di tracciare in tempo reale lo stato della notifica. Questo offre sia alle autorità che ai cittadini una maggiore chiarezza, riducendo le controversie legate alla mancata ricezione della notifica. La ricerca delle violazioni e dei componenti il fascicolo elettronico permette una risposta certa al cittadino con benefici anche sulla professionalità e l’immagine del Comandi di Polizia Locale.
- SEND offre ai cittadini l’opzione di ricevere notifiche digitali, riducendo anche le spese postali. ha riscontrato un interesse da parte della popolazione per questo tipo di notifica?
Senza dubbio la piattaforma permette una comunicazione più diretta e trasparente, incentivando i cittadini a essere più tempestivi nei pagamenti e nelle contestazioni. Ciò contribuisce a migliorare il tasso di compliance, riducendo i ritardi nei pagamenti. Il cittadino trovandosi una documentazione chiara e facilmente leggibile ha mostrato minori dubbi sul procedimento e inferiore bisogno di interfacciarsi con il Comando. Altro elemento di interesse rappresentato dal cittadino è il minore impatto ambientale: l’eliminazione del supporto cartaceo e dei trasporti necessari per la spedizione postale rappresenta un vantaggio ambientale, con una significativa riduzione delle emissioni di CO2 e dei rifiuti cartacei. Inoltre la facilità di accesso e gestione con SEND consente agli utenti di ricevere notifiche ovunque si trovino e di gestirle online. Questo facilita l’accesso alle informazioni e permette una gestione più agevole e sicura dei documenti, rispondendo meglio alle esigenze dei cittadini digitali. In ultimo un’opera di stimolo per la popolazione a passare prima possibile al dialogo con la Pubblica Amministrazione tramite sistemi digitali, con enormi risparmi di tempo e organizzazione della vita quotidiana.
- In che misura la collaborazione con Maggioli ha agevolato l’integrazione di SEND con i sistemi gestionali già in uso presso la polizia locale?
L’adozione di SEND ha quindi rappresentato un passo avanti verso una gestione delle contravvenzioni, più moderna, efficiente ed ecologica, con un impatto positivo sia per le amministrazioni pubbliche che per i cittadini. In questo percorso l’aver auto a fianco Maggioli come partner tecnologico e con il gestionale Concilia è stato l’elemento fondamentale per la buona riuscita del progetto, senza il supporto del personale dell’assistenza sarebbe stato veramente difficoltoso arrivare a gestire l’invio della violazioni tramite SEND.
Avendo la piattaforma SEND introdotto degli innegabili vantaggi per la comunicazione delle contravvenzioni, parte del processo sanzionatorio tra i più delicati in termini di efficienza e trasparenza nei processi di notifica, consiglierei a tutti i Comandi di Polizia Locale di passare prima possibile a SEND vincendo le resistenze a questo passaggio sia dei collaboratori che degli amministratori in quanto ritengo l’avvio del processo di digitalizzazione come completamento del sistema sanzionatorio, elemento imprescindibile per un Comando moderno efficiente ed efficace che abbia nel processo digitale un forte elemento di riduzione della distanza tra la P.A. e il cittadino.
*** * *** * ***
Questo articolo è tratto da InformaticaMAG 4/24
Storie, idee e progetti di innovazione nella P.A.