Gastone è la Piattaforma Informatica che, nella sua declinazione ERM Emergencies Relationship Management, consente all’Ente di avviare con i cittadini una comunicazione di emergenza puntuale ed efficace.
Da oltre 17 anni, la Piattaforma Gastone è al servizio dei Comuni Italiani e di tutti gli Enti che ogni giorno hanno la necessità di comunicare con tempestività gli avvisi di interruzioni di servizi, le variazioni di orari, informazioni aggiornate sul traffico, comunicazioni turistiche, avvisi sui servizi scolastici e asili, ma soprattutto per gli Enti Locali necessitano di attuare un piano di comunicazione e di allerta efficace, personalizzato in base all’effettivo grado di rischio evidenziato nel PEC - Piano di Emergenza Comunale.
Basata sui principali strumenti informatici quali email, sms, chiamate vocali su numerazione fissa e mobile, notifiche APP su Smartphone Android ed IOS, Gastone rappresenta un sistema integrato di qualità e finalità superiori.
In questi anni, le esperienze maturate sul campo con la Protezione Civile del Comune di Milano, di Venezia, de l’Aquila, e le varie emergenze che hanno vissuto i Comuni emiliani, causate dalle esondazioni dei corsi d’acqua, ci hanno permesso di mettere a punto uno strumento di allertamento estremamente efficace, personalizzabile in base all’effettivo rischio che occorre affrontare e in linea con le direttive ministeriali e dipartimentali.
Gastone ERM offre ai Comuni e alle Unioni di Comuni, una piattaforma di allertamento di “ultimo miglio” unica per caratteristiche e, fattore non meno importante, anche per economicità.
Con l’entrata in vigore del Decreto legislativo n. 1, del 2 gennaio 2018, il legislatore ha dettato nuove disposizioni in merito al Codice della Protezione Civile. Qui il link della Gazzetta Ufficiale in cui si legge che, ai sensi dell’Art 2, comma 6 e dell’Art 17, comma 3, lettera b, l’adozione di sistemi di comunicazione ai cittadini integrati (e continuamente aggiornati) con i Piani di Emergenza non sono più una “facoltà ” di Comuni e Unioni, ma un provvedimento necessario e obbligatorio.
La piattaforma Gastone ERM è in grado di inviare fino a 6 SMS concatenati in Categoria A1, con ricevute di ritorno e intestazione SMS personalizzabile, per una chiara individuazione del mittente. Inoltre è in grado di inviare Chiamate Vocali registrate su numeri fissi e mobili con numero di mittente personalizzabile e con funzione feedback alla tastiera e report analitico di ogni singola chiamata. L’invio di ogni comunicazione può essere immediato o differito nel tempo con l’archiviazione automatica di ogni singola comunicazione.
La Piattaforma dispone di un modulo per le segnalazioni delle criticità, dedicato ai cittadini o alle squadre di intervento sul teatro operativo per le segnalazioni - denominato “Filo Diretto” - utilizzabile anche per le segnalazioni di anomalie e criticità.
Altro punto di forza della Piattaforma, gradito dagli operatori del COC - Centro Operativo di Coordinamento, è la funzione dedicata alla gestione dei processi interni (Workflow) a cui si affianca la funzione “Teamwork” per la condivisione strategica e immediata delle attività di comunicazione verso i cittadini. Tutte le funzioni sono modulabili e scalabili per dimensione a seconda dell’esigenza dell’Ente.
Gastone ERM si adatta perfettamente alle esigenze dell’Ente, sia esso un piccolo comune, un’unione di comuni, una città metropolitana, una provincia, una regione oppure un’amministrazione centrale.
Integrazione con l’App Municipium
L’integrazione con l’App Municipium rende Gastone ERM ancora più dinamica ed efficiente. Le notifiche inviate dalla Piattaforma Gastone, oltre ad essere pubblicate sull’APP Municipium vengono automaticamente pubblicate anche sul sito istituzionale dell’Ente. Il percorso di evoluzione iniziato con Municipium è inarrestabile, e ci spinge verso l’integrazione con le soluzioni presenti all’interno del Gruppo Maggioli. Nell’era dell’intelligenza artificiale, i sensori sono sempre più connessi con il territorio dove viviamo. I nostri tecnici sono allo studio per integrare soluzioni evolute, in grado di rendere il territorio responsivo e sempre più interattivo. Un aiuto concreto per i dirigenti dell’Ente che si occupano di comunicazione di ultimo miglio.
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Questo articolo è tratto da InformaticaMAG 1/22
Storie, idee e progetti di innovazione nella P.A.