Niente più code o appuntamenti: il Comune di Thiene offre ai cittadini la possibilità di stampare direttamente da casa i propri certificati anagrafici, proseguendo a passi spediti verso la digitalizzazione dei servizi
La conferma di questo processo virtuoso si era avuta già quando, con la pandemia, le attività dei dipendenti comunali erano proseguite senza alcun problema in smart working, dimostrando come la struttura comunale fosse già attrezzata per affrontare le sfide del digitale.
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Il recente periodo – afferma l’
assessore ai Servizi demografici e all’Urp, Giampi Michelusi –
ha obiettivamente comportato un’accelerazione nella ricerca di altre forme di risposta alla cittadinanza. Il cambiamento in atto nella società, nonché la grande capacità di recepire le novità proposte dimostrate dai thienesi, hanno imposto una accelerazione rispetto a quell’importante lavoro, svolto negli ultimi anni con grande attenzione ed impegno da parte dei Servizi demografici e dell’Urp, in collaborazione con i tecnici di Pasubio Tecnologia. Con l’attivazione della nuova modalità di ottenimento dei certificati si vuole garantire un sempre più efficace ed efficiente servizio pubblico al cittadino, razionalizzando le attività ed utilizzando il servizio di prenotazione degli appuntamenti, che Thiene è stato fra i primi Comuni ad adottare».
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L’obiettivo dell’Amministrazione comunale – spiega il
sindaco Giovanni Casarotto –
è quella di ampliare sempre più i servizi online, permettendo ai cittadini di usufruire dei servizi comunali in qualsiasi momento della giornata, comodamente da casa o dal luogo in cui si trova. Questo significa un forte cambiamento sia per i cittadini, per i quali il rapporto con gli uffici diventa sempre più virtuale e immediato, sia per gli operatori dei pubblici servizi, per i quali l’impegno si sposta nell’uso sempre più ampio delle tecnologie, in un percorso che lo Stato e la Pubblica Amministrazione hanno già tracciato con il Codice dell’Amministrazione Digitale, recepito dal Comune di Thiene con il Piano Triennale per l’Informatica 2019-2021 e che l’emergenza causata dal Coronavirus ha notevolmente spinto in avanti»
Ora, grazie alla collaborazione tra
Servizi Demografici, Ufficio per le relazioni con il pubblico e Pasubio Tecnologia, i thienesi potranno finalmente creare autonomamente le certificazioni anagrafiche e le autocertificazioni direttamente dal proprio computer, tablet o cellulare, senza recarsi fisicamente presso gli sportelli anagrafici, grazie all’utilizzo dell’applicativo J.City-Gov, collegato al sistema di gestione dei dati anagrafici.
Con J-CityGov i certificati anagrafici vengono creati in formato elettronico con la firma digitale del Sindaco. Questo rende il certificato valido ed utilizzabile a tutti gli effetti. Grazie ai QR-code presenti nel certificato si potrà generare il documento, trasmetterlo e verificare la corrispondenza dei dati del medesimo nell’anagrafe nazionale (ANPR). Ulteriori servizi e procedimenti dei servizi demografici sono inoltre stati digitalizzati all’interno del nuovo sportello telematico polifunzionale che permetterà ai cittadini di inviare pratiche online da casa 24 ore su 24.
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Questo articolo è tratto da InformaticaMAG 3/20
Storie, idee e progetti di innovazione nella P.A.