Il Comune di Alghero ha aderito al progetto AI-PACT, uno degli oltre 200 European Digital Innovation Hub (EDIH) creati dalla Commissione Europea per accompagnare il settore pubblico e privato nel percorso di adozione dell’Intelligenza Artificiale (IA).
Una PA più efficiente grazie al progetto AI-PACT
Coordinato dalla SDA Bocconi School of Management e con il supporto tecnologico del Gruppo Maggioli, AI-PACT ha l’obiettivo di rendere più efficiente la Pubblica Amministrazione attraverso soluzioni digitali avanzate, capaci di valorizzare il patrimonio informativo degli enti e rispondere alle sfide legate alla sostenibilità, all’innovazione e alla trasparenza.
Come funziona il Protocollo AI: automatizzazione e apprendimento continuo
Per Alghero, il cuore dell’intervento è rappresentato dalla sperimentazione del Protocollo AI, una piattaforma digitale intelligente pensata per rivoluzionare il processo di protocollazione dei documenti. Attualmente, molte amministrazioni si trovano a gestire un enorme flusso di comunicazioni in entrata – dalle e-mail ordinarie alla Posta Elettronica Certificata (PEC) – con modalità spesso ancora manuali, dispendiose in termini di tempo e risorse. Il nuovo sistema introduce una protocollazione digitale automatica e supervisionata, capace di apprendere dalle correzioni degli utenti e di migliorarsi progressivamente grazie a meccanismi di apprendimento continuo.
Il Protocollo AI si propone di:
- Velocizzare le operazioni di protocollazione;
- Standardizzare le informazioni gestite;
- Aumentare la trasparenza, la tracciabilità e la sicurezza dei dati. Il progetto prevede un percorso strutturato in tre fasi:
- Assessment iniziale, per analizzare il livello di maturità tecnologica dell’Ente e individuare eventuali criticità nei processi, nella governance e nelle competenze;
- Assessment di sostenibilità, volto a verificare la solidità delle soluzioni implementate e la loro capacità di adattarsi nel tempo;
- Assessment finale, per misurare concretamente i risultati raggiunti, inclusi la riduzione dei costi, il miglioramento dei tempi di risposta e la soddisfazione dell’utenza.
I vantaggi per l’amministrazione e i cittadini
Per i cittadini, i vantaggi sono evidenti: una riduzione dei tempi di attesa, una migliore accessibilità alle informazioni, e una maggiore efficienza nei rapporti con l’Amministrazione, con un impatto diretto sulla qualità della vita e sulla fiducia verso le istituzioni pubbliche.
L’impegno del Comune di Alghero dimostra come l’Intelligenza Artificiale possa essere messa concretamente al servizio dell’interesse collettivo. In un momento storico in cui digitalizzare non è più un’opzione, ma una necessità, Alghero si distingue come un caso virtuoso di PA innovativa, pronta ad affrontare le sfide del futuro con competenza, visione e responsabilità.
*** * *** * ***
Questo articolo è tratto da Digital Innovation MAG 2/25
Casi di eccellenza, idee e progetti nella P.A.
*** * *** * *** * ***
Digital Innovation MAG: il nuovo Magazine
"Dal 2025 il nostro magazine evolve! ‘Informatica Mag’ cambia nome e diventa ‘Digital Innovation Mag’. Questa scelta nasce dalla volontà di abbracciare tematiche più ampie legate all’innovazione digitale, che vanno oltre l’informatica tradizionale, per raccontare esperienze, progetti e trasformazioni che stanno ridisegnando il panorama della Pubblica Amministrazione. Il nostro obiettivo è quello di adottare una visione più articolata dell’innovazione tecnologica, includendo temi di grande rilevanza: Intelligenza Artificiale, Big Data e Data Analytics, Cloud Computing, Internet of Things, Blockchain, Realtà Aumentata e Virtuale, Cybersecurity. Ci auguriamo che questa evoluzione incontri il suo interesse e continui a essere un punto di riferimento per tutti coloro che guardano al futuro dell’innovazione digitale nella Pubblica Amministrazione.”