AI, sicurezza e produttività al centro della trasformazione PNRR: il Comune di Dolo (ha attivato lo scorso Luglio – fra i primi comuni italiani – il Protocollo AI, una soluzione innovativa realizzata in collaborazione con il Gruppo Maggioli, con lo scopo di ottimizzare la gestione dei documenti in ambito pubblico, in particolare e-mail e PEC. L’obiettivo è quello di automatizzare e velocizzare i processi, riducendo tempi e costi per l’amministrazione, migliorando al contempo i servizi ai cittadini.
Il Comune di Dolo, che conta circa 15mila abitanti ed è sede dell’Unione di Comuni “Città della Riviera del Brenta”, guarda al futuro continuando a investire sull’innovazione digitale: implementando la piattaforma del ProtocolloAI - nel pieno rispetto delle normative, dal Codice dell’Amministrazione Digitale al GDPR, fino al recente Regolamento Europeo sull’Intelligenza Artificiale - intende infatti fornire supporto ai funzionari, automatizzando l’inserimento dei dati richiesti e integrando un sistema di apprendimento continuo.
Questo permette una gestione più efficiente e trasparente dei documenti, con effetti concreti sulla rapidità delle risposte e sulla qualità dei servizi per i cittadini. Il Comune di Dolo si conferma così tra le amministrazioni più mature digitalmente, grazie anche al supporto del Gruppo Maggioli su altri servizi come SPID, CIE, pagoPA, appIO e Open Data.
Attraverso l’attivazione del Protocollo AI, il Comune di Dolo risponde all’esigenza di ottimizzare l’efficienza e la standardizzazione dei processi legati ai contratti pubblici - dalla programmazione all’esecuzione - supportando gli uffici coinvolti nelle varie fasi di gestione. La raccolta e la sintesi delle informazioni nei diversi processi di gestione contrattuale per le varie finalità operative consente all’ente di raggiungere il duplice scopo di velocizzare l’inserimento dei dati e ridurre il rischio di errori nell’invio di informazioni: miglioramenti che si traducono in ottimizzazione delle risorse a disposizione del Comune per offrire servizi aggiornati, puntuali e trasparenti alla collettività.
Le funzionalità principali integrate nella piattaforma includono l’estrazione automatica di dati rilevanti dai documenti inseriti per la precompilazione delle schede per l’utente, che sarà poi in grado di integrarle prima dell’invio: ciò consente all’operatore comunale di beneficiare di una parziale automazione dell’inserimento di informazioni estratte direttamente dai documenti, mantenendo una fase di validazione manuale dei dati proposti prima dell’inserimento definitivo nel database.
Altra funzionalità è quella dell’elaborazione in sintesi dei documenti dell’appalto, grazie a una sintesi mirata della documentazione che consente di operare su documenti spesso complessi e voluminosi, riducendo il rischio di errori. Il sistema è in grado di ricercare l’eventuale presenza di dati personali, che l’utente potrà modificare in caso di inesattezze: le correzioni apportate saranno utilizzate per il processo di learning del software.
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Questo articolo è tratto da Digital Innovation MAG 3/25
Casi di eccellenza, idee e progetti nella P.A.