A Fara in Sabina (RI) la carta della cittadinanza digitale è una realtà. Il Comune ha attivato lo sportello telematico polifunzionale che consente a tutti i cittadini e i professionisti di presentare online qualunque tipologia di pratica.
Si è trattato di un progetto di riorganizzazione interna dei processi e della modulistica: tutti i moduli cartacei sono stati digitalizzati, semplificati e standardizzati per consentire una compilazione guidata, controllata e assistita per cittadini e professionisti.
Per ogni procedimento sono state pubblicate delle guide chiare che aiutano i cittadini e i professionisti a presentare la pratica da casa, a ogni ora del giorno o della notte, con un supporto normativo sempre presente. La pratica presentata online attraverso lo sportello telematico è completamente sostitutiva di quella in formato cartaceo: questo è possibile poiché il sistema rispetta quanto previsto dal Codice dell’amministrazione digitale. I professionisti, in particolare, sono costantemente aggiornati sullo stato di avanzamento delle pratiche presentate sia all’ufficio tecnico che all’ufficio attività produttive.
All’interno dello Sportello Unico dell’Edilizia e dello Sportello Unico delle Attività Produttive è stato introdotto un potente sistema per la gestione completamente digitale dei procedimenti che consente una protocollazione automatica della pratica presentata, il monitoraggio di ogni procedimento, un controllo puntuale dei pagamenti, una mappatura geografica dei procedimenti grazie a strumenti cartografici, un monitoraggio completo dei tempi dell’istruttoria e un dialogo digitale con gli utenti.
"Oggi presentiamo uno strumento che semplifica i rapporti tra ente e professionisti – ha precisato l’Assessore Fabio Bertini –; nel nostro Paese si parla da anni di digitalizzazione PA e servizi per la Pubblica Amministrazione, e l’augurio è quello che questo nuovo strumento digitale possa agevolare il lavoro dei professionisti velocizzando tutti i processi burocratici. Potranno esserci iniziali momenti di difficoltà nell’utilizzo di queste novità digitali, ma gli uffici saranno a disposizione per supportare chi avesse bisogno. Siamo molto fiduciosi che questo percorso porti a grandi risultati nel rapporto tra Pubblica Amministrazione, professionisti e cittadini".
Fabio Bertini
Assessore alle attività produttive del Comune di Fara in Sabina