Il progetto di revisione dell’architettura dei contenuti e del design grafico, insieme all’attivazione di nuove funzionalità, è stato possibile grazie al finanziamento previsto dai fondi PNRR – Piano Nazionale di ripresa e resilienza per la PA digitale 2026 nell’ambito della - Misura 1.4.1 “Esperienza del cittadino nei servizi pubblici”.
L’obiettivo principale è adeguare l’esperienza di navigazione e di consultazione dei contenuti e da parte degli utenti agli standard web di usabilità, accessibilità e design comuni per tutta la Pubblica Amministrazione. Il lavoro svolto in questi mesi, coordinato dall’Ufficio Web – Servizio Comunicazione Istituzionale e Relazioni Esterne, ha coinvolto una rete di decine redattori presenti nei vari uffici per aggiornare i contenuti e riorganizzarli privilegiando la logica del “servizio al cittadino”.
Il sito presenta un nuovo design grafico, semplice e schematico e una nuova modalità di navigazione, più agevole sia da desktop che da mobile. Lo sforzo compiuto è stato orientato anche a migliorare la chiarezza del linguaggio, la leggibilità dei testi e l’uniformità qualitativa delle immagini. Come previsto dalla rigida tassonomia imposta da AgID le informazioni sono state riorganizzate a partire da quattro macro voci essenziali:
- “Amministrazione” con le informazioni relative alla gestione dell’ente dal punto di vista politico e amministrativo e con i riferimenti di contatto per uffici e settori;
- “Novità” con notizie, comunicati e avvisi per restare aggiornati su eventuali opportunità e cosa succede nel territorio;
- “Servizi” con informazioni dettagliate sui servizi, digitali e analogici, presentati tramite guide descrittive;
- “Segnalazioni”, “Prenotazioni”, “Contatti e Faq” completano il servizio di assistenza e di contatto diretto con l’Ente.
Per cercare più facilmente un tema di interesse è possibile navigare il sito per argomenti, selezionandoli direttamente dalla homepage, nel “bottone” rosso in alto a destra: da qui si avrà accesso a tutte le pagine che riguardano una specifica tematica. Per esplorare i contenuti di maggiore evidenza è sempre possibile inoltre, cliccare sui bottoni presenti in homepage tra cui: servizi online, amministrazione trasparente, albo pretorio e consiglio Comunale.
Il progetto prevede nuove implementazioni in un percorso di continua innovazione e miglioramento dei sistemi di comunicazione dell’Ente. Il nuovo sito web è stato realizzato per fornire servizi di qualità: l’obiettivo è consolidare il ruolo del portale istituzionale quale punto di riferimento per trovare facilmente informazioni utili, tempestive e aggiornate, per presentare richieste o partecipare a bandi direttamente online.
Paolo Pilotto
Sindaco di Monza
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Questo articolo è tratto da InformaticaMAG 2/24
Storie, idee e progetti di innovazione nella P.A.