Δημιουργούμε καινοτόμα συστήματα υποδοχής πολιτών ικανή να ερμηνεύσει τις μελλοντικές ανάγκες χωρίς να ξεχνά τις παραδοσιακές μεθόδους διαλόγου με τους πολίτες.

Πολυλειτουργικό Τηλεματικό Γραφείο - Πύλη διαδικτυακών παρουσιών - είναι το οργανωτικό μοντέλο που συνδέεται περισσότερο με την ψηφιοποίηση, δηλαδή περιλαμβάνει διάλογο με την ΔΔ μέσω μιας διαδικτυακής πύλης στην οποία θα έχετε πρόσβαση με SPID (Κωδικός πρόσβασης σε δημόσιες υπηρεσίες) ή CIE (Ηλεκτρονική Ταυτότητα) και όπου μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες, να τις συμπληρώσετε και να τις μεταδώσετε ψηφιακά . Ο πολυλειτουργικός τηλεματικός μετρητής υποστηρίζει το θεσμικό site της διοίκησης και επιτρέπει στους χρήστες να συμπληρώνουν ηλεκτρονικά ψηφιακά έντυπα, με καθοδηγούμενο και απλό τρόπο, να τα υπογράφουν όπου χρειάζεται, να τα ενσωματώνουν με τα απαιτούμενα συνημμένα και να τα διαβιβάζουν στα αρμόδια γραφεία.

Με την Πόρτα φυσικής πρόσβασης φακός υλοποιεί ένα προηγμένο σύστημα υποδοχής που βασίζεται στη συγκρότηση ενός ενιαίου σημείου επαφής, όχι μόνο παρέχει πληροφορίες και απαντήσεις στα προβλήματα που τίθενται αλλά ξεκινά και ολοκληρώνει (σε μία μόνο επαφή) τις πρακτικές με απλό και γρήγορο τρόπο, ανακτώντας την εσωτερική αποτελεσματικότητα.

Χάρη στη νέα υπηρεσία από Εικονικό γραφείο οι υπηρεσίες πρώτης γραμμής γίνονται επίσης «έξυπνες» χωρίς να χάνεται η επαφή με τους φυσικούς χειριστές. Σε αυτήν την περίπτωση ο Δήμος δέχεται το κοινό με τηλεδιάσκεψη (τόσο με ραντεβού όσο και με δωρεάν πρόσβαση) και, μοιράζοντας την οθόνη, ανταλλάσσει έγγραφα σε ηλεκτρονική μορφή και προσφέρει χρήσιμες πληροφορίες για τη χρήση της ιστοσελίδας του ιδρύματος.